Гарантія та повернення коштів

На всі виконані сантехнічні роботи надається гарантія терміном від 6 до 24 місяців залежно від виду робіт та використаних матеріалів. Конкретний термін гарантії узгоджується до початку робіт і фіксується в замовленні або чеку.

• Ремонт змішувачів, бачків, інсталяцій — гарантія від 6 місяців.
• Встановлення сантехніки та обладнання — гарантія від 12 місяців.
• Монтаж із використанням матеріалів майстра — до 24 місяців.

Якщо протягом гарантійного терміну виявиться недолік, що виник з вини майстра (наприклад, протікання в місці з'єднання, яке виконував майстер), ми усунемо його безкоштовно. Майстер приїжджає повторно в узгоджений час і виправляє проблему власним коштом, включно з роботою та витратними матеріалами.

Оскільки ми надаємо послуги, а не продаємо товар, повернення коштів стосується вартості виконаної роботи. Гроші за роботу повертаються в таких випадках:

• Проблему не було усунено, і майстер не зміг виправити її під час повторного виїзду в межах гарантії.
• Роботу виконано неякісно, і ви відмовляєтеся від повторного усунення недоліків.
• Послугу фактично не було надано, але оплату вже внесено (наприклад, передоплата за невиконаний виїзд).

• Поломки через неправильну експлуатацію, механічні пошкодження чи втручання третіх осіб після виконання робіт.
• Дефекти обладнання та матеріалів, які надав сам клієнт (на них діє гарантія виробника).
• Природний знос труб і комунікацій, не пов'язаний із виконаною роботою.
• Аварії, спричинені прихованими дефектами систем, про які неможливо було дізнатися до початку робіт.

Зв'яжіться з нами за телефоном або в будь-якому месенджері (Telegram, Viber, WhatsApp), опишіть проблему та вкажіть дату виконання робіт. Ми розглянемо звернення протягом 1–2 робочих днів і узгодимо повторний виїзд або повернення коштів.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 5–7 робочих днів з моменту узгодження.